<div id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2569" style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2570" lang="EL">Έρευνα του Πανεπιστημίου του Οχάιο σε 755 άτομα με επικεφαλής τον </span><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2571">Roy</span><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2572"> </span><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2573">Lewicki</span><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2574" lang="EL">, καθηγητή </span><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2575">Management</span><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2576"> <span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2577" lang="EL">και Ανθρώπινων Πόρων κατέγραψε την επίδραση που έχουν οι διαφορετικοί τρόποι να ζητά κανείς συγγνώμη.</span></span></span></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span><span lang="EL"><br /></span></span></span></div>
<div id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2579" style="text-align: justify;"><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2580" style="font-size: small;" lang="EL">Οι τρόποι που ήταν περισσότερο αποτελεσματικοί σύμφωνα με την ομάδα αφορούσαν καταρχήν την έκφραση μεταμέλειας, την εξήγηση για το τι πήγε στραβά να ακολουθεί, την ανάληψη της ευθύνης να τη διαδέχεται, την εκδήλωση διάθεσης να διορθωθεί η κατάσταση, τέλος το να ζητήσουμε να μας συγχωρέσουν.</span></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;" lang="EL"><br /></span></div>
<div id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2585" style="text-align: justify;"><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2586" style="font-size: small;" lang="EL">Τα παραπάνω στοιχεία δεν είναι ισοδύναμα ως προς το αποτέλεσμα σύμφωνα με τους ερευνητές. Μεγαλύτερο βάρος απ’ όλα είχε η αναγνώριση της ευθύνης, το να παραδεχτεί κανείς «φταίω, ήταν λάθος μου» με δεύτερο πιο σημαντικό το να προσφερθεί κανείς να ανασκευάσει.</span></div>
<div id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2588" style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;" lang="EL"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;"><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2589" style="font-size: small;" lang="EL">Ένα θέμα με τη συγγνώμη είναι ότι τη ζητάμε εύκολα, αλλά αν πούμε «θα το διορθώσω» σημαίνει ότι δεσμευόμαστε να αποκαταστήσουμε την κατάσταση.</span></div>
<div id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2452" style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"> </span></div>
<div id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2591" style="text-align: justify;" dir="ltr"><span style="font-size: small;"><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2592" lang="EL">Τέλος η αυθεντικότητα και τα συναισθήματα με τα οποία την εκφράζουμε, αλλά και η προτίμηση στην εκ του σύνεγγυς έκφραση συγγνώμης ή έστω μέσω τηλεφώνου ώστε να ακούγεται η χροιά της φωνής ή μέσω </span><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2593">skype</span><span id="yiv5619718973yui_3_16_0_ym19_1_1460562057583_2594" lang="EL"> για να φαίνονται οι εκφράσεις του προσώπου παίζουν καθοριστικό ρόλο στο αν θα γίνει δεκτή. </span></span></div>